ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги, предоставляемые сервисом Fulli.net (fulli.net) (далее — «Сервис»).

1.2. Оплачивая услуги Сервиса, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с её условиями.

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

2.1. Пользователь имеет право запросить полный возврат денежных средств в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты, если услуга не была использована или не соответствует описанию.

2.2. Возврат осуществляется при соблюдении следующих условий:

• запрос на возврат направлен в течение 3 дней с момента оплаты;
• Пользователь не нарушал условия публичной оферты;
• услуга не была использована в полном объёме.

3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

3.1. Для оформления возврата Пользователь должен:

• войти в личный кабинет на сайте fulli.net;
• создать тикет в разделе «Поддержка» с темой «Возврат средств»;
• указать причину возврата и номер заказа (транзакции).

3.2. Запрос на возврат рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения обращения.

4. СПОСОБ ВОЗВРАТА

4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• на банковскую карту — в течение 5–10 рабочих дней после одобрения запроса;
• через СБП — в течение 3–5 рабочих дней после одобрения запроса.

4.2. Сроки зачисления средств зависят от банка-эмитента и платёжной системы и могут отличаться.

5. СЛУЧАИ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ

5.1. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• запрос на возврат направлен позднее 3 дней с момента оплаты;
• услуга была полностью использована;
• Пользователь нарушил условия публичной оферты;
• аккаунт Пользователя был заблокирован за нарушение правил использования.

6. ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ

6.1. В отдельных случаях, по решению Исполнителя, может быть произведён частичный возврат денежных средств пропорционально неиспользованному периоду услуги.

6.2. Решение о частичном возврате принимается индивидуально по каждому обращению.

7. ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ

7.1. В случае технического сбоя, повлёкшего двойное списание средств, Пользователь вправе обратиться в поддержку для возврата излишне списанной суммы.

7.2. Кратковременные технические перерывы в работе Сервиса (менее 24 часов) не являются основанием для возврата средств.

8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

8.1. Все вопросы, связанные с возвратом денежных средств, направляются через тикет-систему в личном кабинете на сайте fulli.net.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на данной странице.

9.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой возврата и согласен с её условиями.